1、您好！[br]　　2、请！[br]　　3、对不起。[br]　　4、谢谢！[br]　　5、再见！[br]　　6、您早！[br]　　7、晚安！[br]　　8、请问您贵姓？[br]　　9、请原谅！[br]　　10、不用谢！[br]　　11、没关系！[br]　　12、欢迎您光临！[br]　　13、请坐！[br]　　14、请喝茶！[br]　　15、请多关照！[br]　　16、请多指教！[br]　　17、谢谢您的合作！[br]　　18、对不起，让您久等了。[br]　　19、没关系，我刚到。[br]　　20、给您添麻烦了。[br]　　21、我能为您做什么？[br]　　22、您好，请问您需要帮助吗？[br]　　23、您走好。[br]　　24、请慢走！[br]　　26、您好，我是×××（单位名称）×××（姓名），请问您找谁？[br]　　27、麻烦您请×××同志接电话。[br]　　28、请稍等，我帮您看看他在不在。[br]　　29、对不起，您找的人不在。有什么事需要转告吗？[br]　　30、对不起，您打错了。[br]　　31、我就是，请问您是哪一位？[br]　　32、请问您有什么事？[br]　　33、这是同线电话，请您再打一遍好吗？[br]　　34、对不起，我没有听明白，请您再讲一遍。[br]　　25、欢迎再来！[br]　　35、请坐，请讲。[br]　　36、请稍等，我马上给您办。[br]　　37、对不起，分管这项工作的同志不在，您可以将材料留下，我转交给他。[br]　　38、很抱歉，您要办的事不符合规定，我们不能办理。[br]　　39、这件事归×××（科室或姓名）管，我带您去。[br]　　40、您的手续缺×××，请您补齐再来，好吗？[br]　　41、您所反映的问题我们将尽快落实，谢谢您对我们工作的支持。[br]　　42、不用谢，这是我们应该做的。[br]　　43、有个通知请您记一下。[br]　　44、对不起，这个问题我解决不了，等我请示领导后，再给您答复好吗？[br]　　45、对不起，这个问题一时解决不了，请您多包涵。[br]　　46、请您准时参加会议。[br]　　47、请随时和我们联系。[br]　　四、窗口服务单位文明用语[br]　　48、这是公共场所，请您不要吸烟。[br]　　49、请多提宝贵意见。[br]　　50、还有什么需要我解释的？[br]　　51、您需要我们向您提供些什么服务呢？[br]　　52、很高兴为您服务。[br]　　53、您的需要就是我的职责。[br]　　54、有不懂的地方您尽管问。[br]　　55、希望您能满意！[br]　　56、请您排队等候！[br]　　57、请您按规定填写表格。[br]　　58、我们愿意为您提供各种咨询服务。[br]　　59、我们的服务还有很多不足之处，请多指点。[br]　　60、同志您好，欢迎您选购！[br]　　61、您要买点什么？[br]　　62、您需要什么？我拿给您看。[br]　　63、不买没关系，欢迎您随便参观。[br]　　64、如果需要的话，我可以帮您参谋一下。[br]　　65、这是您的东西，请拿好。[br]　　66、来，我给您包扎一下。[br]　　67、好了，请您看一下。[br]　　68、这东西易碎，请您小心拿好，注意不要碰撞。[br]　　69、这东西容易弄脏，请不要跟其它东西混放在一起。[br]　　70、这东西怕挤，乘车时请小心。[br]　　71、东西我已帮您装好了，拿时注意不要倒置。[br]　　72、对不起，我们商店不经营这种商品，请您到××商店去看看。[br]　　73、这种商品过两天会有，请您抽空来看看。[br]　　74、这种商品暂时缺货，方便的话，请您留下姓名和电话，一有货马上通知您，好吗？[br]　　75、真不巧，您问的商品我们刚卖完，近期不会有，请您到其它商店看看。[br]　　76、如果可能的话，我们可以帮您邮去。[br]　　77、请您放心，我们一定帮您解决，办好后我们通知您。[br]　　78、谢谢您的合作，货到后一定通知您。[br]　　79、您要去的地方在×地，可乘×路到×站下车……。[br]　　80、对不起，这个问题我不太清楚，请稍等一下，我帮您问一下。[br]　　81、对不起，今天人多，没能及时接待您，你需要些什么？[br]　　82、对不起，让您多跑了一趟。[br]　　83、刚才的误会，请您能谅解。[br]　　84、我可以将您的意见向领导反映，改进我们的工作。[br]　　85、由于我们工作上的过失，给您带来了麻烦，真是对不起。[br]　　86、您的意见很对，是我们搞错了，向您道歉。[br]　　87、真是不好意思，让您受累了。[br]　　88、您提的意见很好，我们一定采纳您的意见，改进工作。[br]　　89、对不起，出售的时候我没注意，请原谅。[br]　　90、没关系，只要能使您满意，我们就尽力去做。[br]　　91、请原谅，耽误您时间了，谢谢！[br]　　92、同志，对不起，这是商品质量问题，我们可以负责退换。[br]　　93、请您别着急，我马上给您拿。[br]　　94、请大家谅解一下，这们同志要赶车赶船，让他先买好吗？[br]　　95、不客气，这是我们应该做的。[br]　　96、不用客气，再见！[br]　　97、欢迎您以后常来。[br]　　98、您买的东西较多，请注意拿好。[br]　　99、谢谢，欢迎您下次再来，再见！[br]　　100、欢迎提出宝贵意见，以后请经常惠顾，谢谢。[br]　　我只有100条啦，我打字很慢的。。[br]　　我有口诀的给你啦：[br]　　头次见面用久仰，很久不见说久违。[br]　　认人不清用眼拙，向人表歉用失敬。[br]　　请人批评说指教，求人原谅用包涵。[br]　　请人帮忙说劳驾，请给方便说借光。[br]　　麻烦别人说打扰，不知适宜用冒昧。[br]　　求人解答用请问，请人指点用赐教。[br]　　赞人见解用高见，自己意见用拙见。[br]　　看望别人用拜访，宾客来到用光临。[br]　　陪伴朋友用奉陪，中途先走用失陪。[br]　　等候客人用恭候，迎接表歉用失迎。[br]　　别人离开用再见，请人不送用留步。[br]　　欢迎顾客称光顾，答人问候用托福。[br]　　问人年龄用贵庚，老人年龄用高寿。[br]　　读人文章用拜读，请人改文用斧正。[br]　　对方字画为墨宝，自己字画用拙笔。[br]　　邀请别人用屈驾，招待不周说怠慢。[br]　　请人收礼用笑纳，辞谢馈赠用心领。[br]　　问人姓氏用贵姓，回答询问用免贵。[br]　　表演技能用献丑，别人赞扬说过奖。[br]　　向人祝贺道恭喜，答人道贺用同喜。[br]　　请人担职用屈就，暂时充任说承乏。[br]　　对方亲眷多带令，称呼己方常带家。[br]　　日常生活用语　　与人相见说“您好”问人姓氏说“贵姓”问人住址说“府上”仰慕已久说“久仰”长期未见说“久违”求人帮忙说“劳驾”向人询问说“请问”请人协助说“费心”请人解答说“请教”求人办事说“拜托”麻烦别人说“打扰”求人方便说“借光”请改文章说“斧正”接受好意说“领情”求人指点说“赐教”得人帮助说“谢谢”祝人健康说“保重”向人祝贺说“恭喜”老人年龄说“高寿”身体不适说“欠安”看望别人说“拜访”请人接受说“笑纳”送人照片说“惠存”欢迎购买说“惠顾”希望照顾说“关照”赞人见解说“高见”归还物品说“奉还”请人赴约说“赏光”对方来信说“惠书”自己住家说“寒舍”需要考虑说“斟酌”无法满足说“抱歉”请人谅解说“包涵”言行不妥“对不起”慰问他人说“辛苦”迎接客人说“欢迎”宾客来到说“光临”等候别人说“恭候”没能迎接说“失迎”客人入座说“请坐”陪伴朋友说“奉陪”临分别时说“再见”中途先走说“失陪”请人勿送说“留步”送人远行说“平安”[br]　　写五个日常生活的句子　　Hegetsupearlyeveryday.[br]　　Iplayfootballafterschool.[br]　　Shewashesherclothesonweekends.[br]　　Mymomlikestoeateggs.[br]　　Herbrotheristhetallestboyinhisclass.[br]　　日常生活话中话和日常生活的成语和语句？　　马云名言：我们是教人钓鱼，而不是给人鱼。比尔·盖茨名言：生活是不公平的，你要去适应它。牛根生名言:有自信不一定会赢,但是,没有自信一定会输。既然相信自己，就要全力以赴。政治人物名言：周恩来名言：畏惧错误就是毁灭进步！遮掩错误就是躲避真理。普京名言：人首先应当遵从的，不是别人的意见，而是自己的良心。刘少奇名言：立大志，攀高峰。科学家名言：牛顿名言：如果说我所看的比笛卡尔更远一点，那是因为站在巨人肩上的缘故。爱因斯坦名言：凡在小事上对真理持轻率态度的人，在大事上也是不可信任的。艺术家名言：贝多芬名言：成名的艺术家反为盛名所拘束，所以他们最早的作品往往是最好的。尼采的名言：由感觉产生一切信任，一切坦然的心境，一切真理的证据。作家名言：鲁迅名言：时间就像海绵里的水，只要愿挤，总还是有的。时间就是生命，无端地浪费别人的时间，其实是无异于谋财害命的。莎士比亚名言：人的一生是短的，但如果卑劣地过这短的一生，就太长了。演艺名人名言：王宝强名言：我管不住别人的嘴，我只管做好我自己。王宝强名言：梦想之所以被称为梦想，就是在于它是要不断追逐的。范伟的经典名言：摇一年拐一年，缘分啊！吃一堑长一智，谢谢啊！横批是：自学成才学问勤中得，萤窗万卷书。三冬今足用，谁笑腹空虚？─佚名业精于勤，荒于戏。行成于思，毁于随。─韩愈书山有路勤为径，学海无涯苦做舟。─佚名不奋苦而求速效，只落得少日浮夸，老来窘隘而已。─郑板桥勤学如春起之苗，不见其增日有所长。缀学如磨刀之石，不见其损日有所亏。─陶渊明聪明出于勤奋，天才在于积累。─华罗庚应该记住我们的事业，需要的是手而不是嘴。─童第周埋头苦干是第一，发白才知智叟。呆勤能补拙是良训，一分辛苦一分才。─华罗庚如果你颇有天赋，勤勉会使其更加完美；如果你能力平平，勤勉会补之不足。─雷诺兹天才是百分之一的灵感，百分之九十九的汗水。─爱迪生懒惰是很奇怪的东西，它使你以为那是安逸，是休息，是福气；但实际上它所给你的是无聊，是倦怠，是消沉；它剥夺你对前途的希望，割断你和别人之间的友情，使你心胸日渐狭窄，对人生也越来越怀疑。─罗兰情愿让日子过得忙迫，也不要让日子过得无聊。─罗兰在日常生活中靠天才能做到的事情，靠勤奋同样能做到；靠天才不能做到的事情，靠勤奋也能做到。─亨沃比彻要摘取果子的人必须爬上树。─富勒天才就是无止境刻苦勤奋的能力。─卡莱尔世间没有一种具有真正价值的东西，可以不经过艰苦辛勤劳动而能够得到的。─爱迪生富人如果把金钱放在你手中，你不要对这点恩惠太看重；因为圣人曾经这样教诲：勤劳远比黄金可贵。─萨迪要工作，要勤劳，劳作是最可靠的财富。─拉封丹在所有的过错中，我们最易于原谅的就是懒散。─拉罗什富科勤劳的人会有各种幸运，懒惰的人则只有一种不幸。─芬兰谚勤奋是一条神奇的线，用它可以串起无数知识的珍珠。─佚名莫要由于侥幸取得一次收获，便否认踏实苦干是成就的基础。─佚名拼搏的汗水放射着事业的光芒，奋斗的年华里洋溢着人生的欢乐。─人生在勤，不索何获。----张衡人生应该如蜡烛一样，从顶燃到底，一直都是光明的。——萧楚女人生的价值，即以其人对于当代所做的工作为尺度。——徐玮路是脚踏出来的，历史是人写出来的。人的每一步行动都在书写自己的历史。——吉鸿昌春蚕到死丝方尽，人至期颐亦不休。一息尚存须努力，留作青年好范畴。——吴玉章但愿每次回忆，对生活都不感到负疚。——郭小川人的一生可能燃烧也可能腐朽，我不能腐朽，我愿意燃烧起来！——奥斯特洛夫斯基你若要喜爱你自己的价值，你就得给世界创造价值。——歌德社会犹如一条船，每个人都要有掌舵的准备。——易卜生人生不是一种享乐，而是一桩十分沉重的工作。——列夫·托尔斯泰人生的价值，并不是用时间，而是用深度去衡量的。——列夫·托尔斯泰生活只有在平淡无味的人看来才是空虚而平淡无味的。——车尔尼雪夫斯基一个人的价值，应该看他贡献什么，而不应当看他取得什么。——爱因斯坦人只有献身于社会，才能找出那短暂而有风险的生命的意义。——爱因斯坦芸芸众生，孰不爱生？爱生之极，进而爱群。——秋瑾在所有的批评家中，最伟大的、最正确的、最天才的是时间。——别林斯基百度百科歇后语有许多日常生活的成语和语句http://baike.baidu.com/view/453.htm提问人的追问2009-10-0100:16有话中话吗？回答人的补充2009-10-0100:28蜜糖语录：1、你的报告做得很完美，只是语法上出了几个小错误。真实意思：难道你脑子进水了，竟然犯这种幼稚园水平的低级错误？2、你是个很nice的人，与你合作的人都很称赞你的人品，出现的一些小问题也不能抹杀这个突出的优点。真实意思：你非常没有原则，是个滥好人，别人说你好不代表你业绩就好。3、与你共事真的能学到很多，特别是在人际交往方面，我再怎么努力也是望尘莫及了。真实意思：你的那些小算盘我根本就不屑一顾，别以为我真的会听你那些“忠告”。4、你与Mary是不同的，她比较细致你比较爽朗，若我是你朋友我一定很欣赏你的性格。真实意思：可惜我只是你同事，不是你朋友，天知道什么样的朋友才能忍受你大咧咧的脾气。5、你的创意总是那么天马行空，不落俗套，我想自由职业一定更适合你。真实意思：我已经不能再忍受你的奇怪想法，卷起铺盖赶紧走人。情绪化语录1、怒：靠，老板也太不象话了，凭什么小张可以早早下班我就要陪他去应酬客户。——别以为他是真的受了不公平的待遇，其实他心中窃喜自己能与老板如此接近呢。2、喜：好为你开心啊，记得我们是一起进公司，你这么快就升职了！——这件事情对我来说是不公道的，你根本就是侥幸，当中不知道有多少暧昧的原因。3、愁：这么多的任务，谁能忙得完啊，我拖家带口实在艰难，跟你们单身的不能比了。——所以，还是把那个客户让给我吧，谁让我的处境比你凄惨呢？4、悲：要离开了这个部门了我真的很难过，我永远记得大家对我无微不至的帮助。——得罪过我的人赶紧来道歉吧，不然我要叫你们死得难看。后半段语录：1、你的设计感觉是全组最好的，很有艺术天分，但是——你全无商业头脑，出来做事不是做艺术青年，少拿这一套美学理论来蒙混我们的广告客户。2、你是部门老臣，劳苦功高，每个人都看得见，但是——不要依仗经验对年轻人指指点点了，一把年纪了还跟新人争功谁会欣赏你？3、我一向对你是另眼相看的，因为你确实与众不同，但是——事实上你也太耍个性了一点，公司讲究的是平等公正，不会对异类有什么特别照顾，再这么下去你要小心点啦。4、我一点也没见怪，你别为刚才过激的话介意，但是——行走职场祸从口出，你这么动不动就拍案而起信口开河，会直接影响你的年度考核。提问人的追问2009-10-0111:00这些不算话中话，那你有幽默一点的话语吗？、回答人的补充2009-10-0111:281、“幸福”就是猫吃鱼,狗吃肉,奥特曼打小怪兽2、“代沟”就是我问老爸觉得“菊花台”怎么样,他说没喝过3、“自恋”就是下辈子我一定要投胎做女人,然后嫁个象我这样的男人4、“无语”就是法官问:你为什么印假钞?罪犯说:真钞我不会印。5、“绝望”就是饭馆吃饭点了两菜,吃第一个:“世上还有比这更难吃的吗？！”吃第二个“靠！还真有![br]　　描写日常生活的诗句　　描写日常生活的诗句:[br]　　[br]　　1.竹外桃花三两枝，春江水暖鸭先知。（苏轼《惠崇〈春江晚景〉》）[br]　　2.野火烧不尽，春风吹又生。（白居易《赋得古原草离别》）[br]　　3.采菊东篱下，悠然见南山。（陶渊明《饮酒》）[br]　　4.茅檐长扫净无苔，花木成畦手自栽。（王安石《书湖阴先生壁》）[br]　　5.开轩面场圃，把酒话桑麻。（孟浩然《过故人庄》）[br]　　6.最喜小儿无赖，溪头卧剥莲蓬。（辛弃疾《清平乐-村居》）[br]　　7.春蚕到死丝方尽，蜡炬成挥泪始干。（李商隐《无题》）[br]　　8.等闲识得东风面，万紫千红总是春。（朱熹《春日》）[br]　　100句日常生活礼貌用语　　（一）[br]　　、招呼用语[br]　　与顾客打招呼要落落大方，笑脸相迎，使顾客有宾至如归的感觉，不要呆若木鸡，麻木不仁，爱理不理，不主动，不亲切。[br]　　1、欢迎：[br]　　1）、**，早晨好!(上午10点以前)[br]　　2）、**，您好![br]　　3）、几位同志，想看些什么?[br]　　4）、有什么可以帮忙的。[br]　　5）、不买没关系，欢迎随便看看。[br]　　6）、请稍等一下，我接待完这位**，就来。[br]　　2、售中：[br]　　7）、同志，您先挑着，不合适我再给您换。[br]　　8）、先给*件，您慢慢选，选好了叫我一声，我先接待其它顾客。[br]　　9）、请您就近选，别将商品拿得太远，望您谅解。[br]　　3、成交：[br]　　10）、请拿着这份销售单，到那边收银台付款。[br]　　（二）、介绍用语[br]　　要求热情、诚恳、实事求是，突出商品特点，抓住顾客心理，当好“参谋”，不要哗众取宠，言过其辞，不符实际，欺骗顾客。[br]　　1、商品介绍：[br]　　11）、这是国内名产品，做工精细，价格合理，一向很受欢迎。[br]　　12）、这是新产品，它的特点，优点是......[br]　　13）、如果需要的话，我可以帮您参谋一下。[br]　　14）、这种两品虽然价格偏高一些，但美观实用，很有特色，您买回去用用看。[br]　　15）、这种商品，几个品种都不错，你可以随便选。[br]　　16）、我看你穿这个样式很漂亮。[br]　　17）、我看这件衣服跟您肤色很相配，您穿很合适。[br]　　18）、这东西不耐高温，使用时请注意。[br]　　19）、托您买东西的那位同志个头、年龄怎样，我可以帮您选购。[br]　　20）、您回去使用时，请先看一下说明书。[br]　　21）、对不起您要买的品种刚刚卖完，但**与它是同样性能，我拿给您看看好吗?[br]　　22）、这种商品虽然美观，便宜，但不适合您，您看呢?[br]　　23）、这种商品眼下很时兴，买回去送朋友或留作自己用都可以。[br]　　2、缺货时[br]　　24）、真不巧，您问的商品我们刚卖完，近期不会有，请您到其他商店看看。[br]　　25）、这种货过两天会有，请您抽空来看看。[br]　　26）、这种商品暂时缺货，方便的话，请留下姓名及联系方式。[br]　　3、问路[br]　　27）、您要买的商品在*楼出售，那边有自动扶梯上楼。[br]　　28）、您要去的地方在**，可乘*路车到*站下车......[br]　　（三）、收、找款用语[br]　　要求唱收唱付，吐字清晰，交付清楚，将找款递送顾客手中，不允许扔、摔，重放。一递一扔反映的是对顾客的尊重和不尊重。[br]　　29）、收您***元钱[br]　　30）、这是找您的**元钱，请收好。[br]　　31）、您买东西共计**元，收您**元钱，找您**元钱，请点一下。[br]　　32）、您的钱数不对，请您重新看一下。[br]　　33）、同志，您要兑换零钱，我来帮您换。[br]　　34）、收您一张10元的钞票，换给1元的钞票10张，请点好。[br]　　35）、请您再点一下，看看是否对?[br]　　（四）、包装商品用语[br]　　要求在包装过程中关照顾客注意事项，双手递交给顾客商品，不得把商品扔给顾客不管，或者摆在柜台一堆，不帮助顾客包装仅扔给一个塑料袋就完事。[br]　　36）、请稍候，我帮您包装好。[br]　　37）、这是您的东西，请拿好。[br]　　38）、您买的东西是自己用还是送人的，要不要包装讲究一些。[br]　　39）、请您点清件数，我给您包装好。[br]　　40）、如果需要礼品包装，请到**台。[br]　　41）、这里有礼品袋，我为您装好。[br]　　42）、东西都放进去了，请您带好。[br]　　43）、这东西易碎，请您小心拿好，注意不要碰撞。[br]　　44）、这东西易脏，请不要跟其它东西混在一起。[br]　　45）、这东西怕挤，乘车时请注意。[br]　　46）、东西我已帮您装好，请不要倒置。[br]　　47）、我已把东西放在塑料袋里了，拿时请注意托着底。[br]　　48）、请带好随行物品。[br]　　（五）、道歉用语[br]　　要求态度诚恳，语气温和，特别是接受投诉时，要尽量争取顾客的谅解。不允许做错了不向顾客道歉，反而刺激顾客、伤害顾客和戏弄顾客。[br]　　49）、对不起，让您久等了。[br]　　50）、对不起，刚才忙没听见您叫我。您买什么?[br]　　51）、对不起，我拿错了型号，您要看哪种型号?[br]　　52）、对不起，让您多跑了一趟。[br]　　53）、对不起，这问题我确实不太明白，请原谅[br]　　54）、对不起，我把票开错了，我给您重开。[br]　　55）、刚才的误会，请您能谅解。[br]　　56）、我可以将您的意见向领导反映，改进我们的工作。[br]　　57）、对不起，是我工作马虎了，今后一定努力改正。[br]　　58）、您提的意见很对，我们编错了，向您道歉。[br]　　59）、真是对不起，那位营业员不在，我一定将意见转达给他。[br]　　60）、您提的意见很好，我们一定采纳，改进工作。[br]　　61）、请原谅，工作时间不能长谈。[br]　　62）、对不起，这个问题我解决不了，请您稍候，我请示一下领导。[br]　　63）、我说话不当，使您不愉快，请多多谅解。[br]　　64）、不好意思，我也不太清楚，我可以问问别的导购，看他们能否解答，请稍候。[br]　　65）、我们的服务还欠周到，原谅![br]　　（六）、解释用语[br]　　要求委婉、细心，用语恰当，以理服人，使顾客心悦诚服，不要用生硬、刺激、过头的语言伤害顾客，不能漫不经心，对顾客不负责任。[br]　　66）、对不起，这的确是商品质量问题，我给您退换。[br]　　67）、实在对不起，这种衣服伸缩性较差，穿过容易走样，不宜试穿。如果您拿不准尺寸，我帮您量一下吧。[br]　　68）、请原谅，这种衣服颜色浅，容易弄脏，不宜试穿，您可以比一比大小。[br]　　69）、对不起，这种商品是直接接触人体的，按国家有关规定，是不能退换的，请选好了再试用。[br]　　70）、对不起，您这件商品已出售的化妆品若不属质量问题，是不能退换的。[br]　　71）、实在对不起，您这件商品已试用过了又不属质量问题，不好再卖给其他顾客了，实在不好给您退换。[br]　　72）、同志，您这件商品已买了三个月，没有保持原质原样，请到质量跟踪站鉴[br]　　定一下，确属质量问题，保退保换。[br]　　73）、这双鞋已超过包退包换期，按规定，我们只能为您维修，请原谅。[br]　　74）、商品有毛病要处理，我没有权力，得请示领导。[br]　　（七）、调解用语[br]　　要求和气待客，站在顾客的角度想问题、看问题、处理问题，不允许互相袒护，互相推诿，强词夺理，激化矛盾。[br]　　1、劝解纠纷[br]　　75）、实在对不起，刚才那位同志态度不好，惹您生气了，今后我们要加强教育。[br]　　76）、我是***，您有什么意见请对我说好吗?[br]　　77）、有事好商量，我们尽力帮您解决。[br]　　78）、同志，请到办公室坐一坐，有什么宝贵意见具体谈谈，好吗?[br]　　79）、请您放心，我们一定解决好这件事。[br]　　80）、同志，真对不起，这位营业员是新来的，有服务不周之处，请原谅，需要什么，我帮您选。[br]　　81）、没关系，只要能使您满意，我们就该尽力去做。[br]　　82）、对不起，您先消消气，待会儿我让他来给您赔个礼，道个歉。[br]　　83）、同志，这件事属质量问题，我们营业员解决不了，请到职能部门解决好吗?[br]　　84）、两位顾客，请不要争执，有话慢慢说。[br]　　2、在收、找货款发生纠纷时[br]　　85）、您别着急，我们大家回忆一下。我记得刚才收您的是*张*元面额的人民币，找您**元钱，请您再回忆一下。[br]　　86）、实在对不起，由于我们疏忽，造成差错，这是多收您的**元钱，请原谅。[br]　　87）、请以后一定要注意，自己的钱应心中有数，当时点清。我们唱收唱付不清楚，也有责任。[br]　　88）、对不起，请稍候，我们核对一下货款帐再说。[br]　　89）、对不起，让您久等了，经过核实，我们没有少找给您钱，请原谅。[br]　　3、有顾客故意刁难或辱骂营业员时[br]　　90）、您这样说话就不太礼貌了，我们之间应互相等重。[br]　　91）、有意见可以提，骂人就不对了。[br]　　92）、请您能够理解和尊重我们的服务工作。[br]　　（八）、道别用语[br]　　要求谦逊有礼，和蔼亲切，使顾客心感愉快和满意。不要不做声，成交后，都应说下次再来，再见![br]　　93）、谢谢，欢迎下次再来，再见。[br]　　94）、这是您的东西，请拿好，多谢![br]　　95）、请您走好。[br]　　96）、不客气，请到其它商店看看，需要的话再回来。[br]　　97）、不合适没关系，请到其它商店看看，需要的话再回来。[br]　　98）、您还想买其他东西吗?请到别的柜台随便看看。[br]　　99）、您买的大件商品，外面有送货车，我帮您送到送货处。[br]　　100）、欢迎提出宝贵意见，以后请经常惠顾，谢谢![br][getwml=97]